Calderón, Aralí Larios, e Alfonso González Damián. “Medición Multidimensional De La Calidad Del Servicio Interno En La Empresa Hotelera Y exploración De Sus Variables antecedentes:: Estudio Del Caso De La Fuerza Laboral De Playa Del Carmen, México”. RITUR - Revista Iberoamericana de Turismo 12, no. 1 (julho 4, 2022): 228–246. Acesso em abril 19, 2026. https://periodicos.ufal.br/ritur/article/view/13423.